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Cas concret : problème de four sur une imprimante laser.

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Nous avons été confrontés à un drôle de défaut avec l’un de nos clients : le papier qui sortait de son imprimante était vraiment marqué, il y avait du relief (comme du braille pour vous donner une idée).

On a dans un premier temps observé la cartouche et le tambour et ni l’un, ni l’autre n’était endommagé.

Il restait donc le four de l’imprimante (le papier passe dans d’abord dans la cartouche / tambour puis vient ensuite dans le four, où le toner est cuit afin d’être incrusté dans le papier).

Après avoir ouvert la trappe arrière de l’imprimante, on a eu accès à ce fameux four qui est composé de quelques rouleaux.

On s’aperçoit que le rouleau noir est effectivement marqué (si l’on observe bien, on remarque bien les petites marques comme sur le papier, le genre de stries parallèles).

C’est donc lui qui marque le papier !

Apparemment, il y a eu un bourrage papier, la feuille est restée trop longtemps bloquée à ce niveau ce qui a fripé le rouleau (on a déjà eu des cas où une agrafe, un trombone étaient restés sur une page et avaient tout endommagé sur leur passage : cartouche, tambour et four).

Le four est une pièce d’usure qui se change, on a donc pu résoudre le problème rapidement.

Toujours bien faire attention lorsque vous avez un bourrage avec votre imprimante.

L’idéal est de procéder de la sorte lors d’un bourrage :

– couper l’alimentation (avec l’interrupteur ou en débranchant le câble) afin que le four ne soit plus actif
– retirer doucement le papier bloqué (par la trappe d’accès arrière ou en enlevant le tambour et les cartouches en fonction de l’endroit où le papier est bloqué.
– remettre en place la cartouche et le tambour
– fermer toutes les trappes d’accès (papier / cartouche/tambour)
– rebrancher et redémarrer l’imprimante

Cartouches jet d’encre pas reconnues ?

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1/ Imprimante (ou multifonctions ) jet d’encre utilisant des cartouches à tête d’impression 

 ->  l’impression est bloquée, l’imprimante ne veut rien savoir pourtant les cartouches viennent d’avoir été remplacées…

– Vérifier que les cartouches sont bien en position dans l’imprimante et relancer l’impression

– Vérifier que les contacts électriques des cartouches et dans l’imprimante sont propres (absence de résidus d’encre, poussière…) et nettoyer avec un sopalin sec, replacer les cartouches et relancer l’impression

– Si vous utiliser des cartouches rechargées, contourner les messages d’erreur bloquants « cartouche vide » en utilisant les méthodes appropriées selon la marque de votre imprimante.

– Si après ces trois étapes, l’une ou l’autre des cartouches- ou les deux –  n’est toujours pas reconnue et que l’impression est toujours bloquée, il est fort à parier que les circuits d’au moins l’une des cartouches d’encre sont endommagés. Plusieurs raisons à cela :

_Choc physique ( choc lors du déballage de la cartouche, lors de l’installation ou encore lors de manipulations….)

_Choc électrique causé la plupart du temps par temps orageux. Des surtensions sur le réseau d’électricité peuvent endommager les cartouches d’encre qui font office de fusible et évitent ainsi que l’imprimante soit elle même endommagée. Des chocs électriques peuvent être dus aussi à cause d’une installation électrique à domicile plus que hasardeuse…: l’usage sur une multiprises de plusieurs matériels électriques peut provoquer des chocs néfastes à la survie des cartocuhes d’encre. Revoir alors son organisation domestique.

-> Impression de mauvaise qualité, des lignes blanches au milieux du texte ou sur les aplats de couleur sur les photos.

– Lancer un nettoyage de tête d’impression au moyen du pilote de votre imprimante. Pour trouver l’option… rien de plus simple… lorsque vous voulez imprimer, vous sélectionner « imprimer », une boite de dialogue apparaît sur votre écran d’ordinateur pour confirmer. Sur cette fenêtre, chercher un « bouton » grisé intitulé  » propriétés » ,en haute à droite. Vous entrez alors dans les fonctions de votre imprimantes. Rechercher « gestion des couleurs » ou « gestion des cartouches » ou encore « dépannage » puis sélectionnez  » nettoyage des cartouches » ou « nettoyage des têtes d’impression ».

Cette opération doit être lancée à plusieurs reprises afin de récupérer une qualité d’impression optimale. Si cela ne change rien à la qualité, changer de cartouche d’encre. Si votre cartouche est neuve et pleine, rapportez votre cartouche à votre revendeur car elle est manifestement défectueuse. Si vous votre cartouche a été rechargée auprès d’une professionnel, il aura le matériel pour la réactiver et vous permettre de continuer à l’utiliser jusqu’à son terme.

2/ Imprimante (ou multifonctions ) jet d’encre utilisant des cartouches sans tête d’impression

Vos cartouches d’encre sont des réservoirs qui n’ont d’autre fonction que de dispenser l’encre lorsque la tête d’impression de l’imprimante le demande. La cartouche d’encre n’est cette fois qu’un contenant d’encre. il peut être muni d’une puce qui gère la reconnaissance de la cartouche d’encre dans l’imprimante et les niveaux.

Si une ou plusieurs cartouches d’encre ne sont pas reconnues, il faut vérifier qu’elles sont bien clipsées dans leurs emplacements, qu’elles ne bougent pas et que les couleurs ne sont pas inversées… Si tout est OK et que la cartouche d’encre non reconnue est neuve, c’est la puce électronique qui est soit sale soit défectueuse. Même une poussière peut empêcher un contact électronique correcte entre la cartouche d’encre et l’imprimante. Ne pas hésiter à passer un chiffon sec (type sopalin) sur la puce et sur les contacts correspondants au niveau de la tête d’impression afin de s’assurer à ce qu’il n’y ait pas d’impureté puis re-tester la cartouche d’encre. Si le problème persiste, changer dans un premier temps la cartouche d’encre non reconnue. Dans le cas ou cela ne changerait rien, c’est à priori la tête d’impression qui pose soucis…. Alors bien faire ses calculs car une tête d’impression coute en général le prix d’une imprimante…. Voir ce qu’il en est dans votre cas précis.