Nous avons été confrontés à un drôle de défaut avec l’un de nos clients : le papier qui sortait de son imprimante était vraiment marqué, il y avait du relief (comme du braille pour vous donner une idée).

On a dans un premier temps observé la cartouche et le tambour et ni l’un, ni l’autre n’était endommagé.

Il restait donc le four de l’imprimante (le papier passe dans d’abord dans la cartouche / tambour puis vient ensuite dans le four, où le toner est cuit afin d’être incrusté dans le papier).

Après avoir ouvert la trappe arrière de l’imprimante, on a eu accès à ce fameux four qui est composé de quelques rouleaux.

On s’aperçoit que le rouleau noir est effectivement marqué (si l’on observe bien, on remarque bien les petites marques comme sur le papier, le genre de stries parallèles).

C’est donc lui qui marque le papier !

Apparemment, il y a eu un bourrage papier, la feuille est restée trop longtemps bloquée à ce niveau ce qui a fripé le rouleau (on a déjà eu des cas où une agrafe, un trombone étaient restés sur une page et avaient tout endommagé sur leur passage : cartouche, tambour et four).

Le four est une pièce d’usure qui se change, on a donc pu résoudre le problème rapidement.

Toujours bien faire attention lorsque vous avez un bourrage avec votre imprimante.

L’idéal est de procéder de la sorte lors d’un bourrage :

– couper l’alimentation (avec l’interrupteur ou en débranchant le câble) afin que le four ne soit plus actif
– retirer doucement le papier bloqué (par la trappe d’accès arrière ou en enlevant le tambour et les cartouches en fonction de l’endroit où le papier est bloqué.
– remettre en place la cartouche et le tambour
– fermer toutes les trappes d’accès (papier / cartouche/tambour)
– rebrancher et redémarrer l’imprimante