Les cartouches d’encre HP364 sont des modèles largement distribués par Hewlett-Packard car elles rentrent dans une multitude d’imprimantes différentes.
Pour éviter que l’on réutilise ses cartouches, HP a fait une mise à jour au niveau de la puce qui équipe chaque cartouche d’encre.
Certaines imprimantes ne vont accepter que la version la plus récente de ces puces, si l’on insère une cartouche équipée d’une ancienne génération de puce (produite avant Septembre 2010) dans ces imprimantes, on aura un message qui va bloquer toute action et il sera alors impossible d’imprimer « Cartouche ancienne génération incompatible installée ».
Les imprimantes concernées sont les suivantes :
HP Photosmart 5510/5515/5520 e-All-in-One series
HP Photosmart 6510/6520 e-All-in-One series
HP Photosmart 7520 series
HP Deskjet 3070A e-All-in-One
HP Deskjet 3520 e-All-in-One
HP Officejet 4610/4620
Sur le dessous de votre cartouche, près de la puce, vous avez des inscriptions.
Les puces de nouvelles générations ont un numéro de série figurant dans cette liste :
CN671, CN676, CN677, CN678, CN679
CN680, CN681, CN682, CN683, CN684, CN685, CN686, CN687
CR276, CR277, C2P75E, C2P76E, C2P77E, C2P78E
Les puces d’ anciennes générations ont un numéro de série figurant dans cette liste :
CB316, CB317, CB318, CB319, CB320
CC650, CC651, CN661, CC662, CC663, CC664, CC665
CB321, CB322, CB323, CB324, CB325
Pour éviter ce genre de désagrément, KERink ne fournit plus que des nouvelles générations de puces, celles qui vont dans n’importe quelle imprimante !
Si jamais vous avez malgré tout un souci, passez en boutique afin que l’on procède à un échange !
Source :
http://support.hp.com/fr-fr/document/c02913005
http://support.hp.com/fr-fr/document/c02435884