Les utilisateurs de cartouches rechargées se posent toujours la question de savoir si la garantie constructeur est toujours valide en utilisant ce type de produit.

Malgré les différents messages d’alerte qui peuvent faire douter l’utilisateur, la réponse est claire : oui.

Sur le site officiel d’Hewlett-Packard (HP), nous pouvons lire ceci :

« Utilisation d’une cartouche d’impression laser d’un autre fournisseur
Pour les imprimantes HP, l’utilisation d’une cartouche de toner d’un autre fournisseur ou d’une cartouche de toner rechargée n’a pas d’incidence sur la garantie du client ni sur un contrat d’assistance HP avec le client. Toutefois, si la panne ou les dégâts peuvent être attribués à l’utilisation d’une cartouche de toner d’un autre fournisseur ou d’une cartouche de toner rechargée, HP facturera le montant correspondant au temps et au matériel nécessaires à la réparation de l’imprimante. »

Source : HP

Pour aller au bout des choses, ça veut dire que cela n’affecte aucunement la garantie de votre matériel, mais que si la cause du problème est la cartouche, HP facturera le montant des réparations.
(rien de plus normal, et c’est aussi pour cette raison que nous déconseillons l’usage de cartouches compatibles qui n’ont pas le même niveau de qualité que les cartouches rechargées par nos soins).

C’est pour quoi nous garantissons nos cartouches et que nous vous conseillons de toujours nous contacter en premier lieu en cas de souci.

Souvent, nous constatons qu’il s’agit d’un problème d’utilisation du matériel (cartouche d’encre et/ou imprimante).

Dans le cas contraire, nous pouvons solutionner rapidement des pannes « à notre portée » et vous faire gagner un temps précieux.

En dernier ressort, nous vous conseillerons de retourner votre imprimante au constructeur pour faire marcher la garantie.
Celle-ci ne pourra pas être refusée si vous êtes dans les délais de garantie.